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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Krow

Lo que preguntan los psicólogos antes de empezar: cómo funciona, qué pasa con los datos de sus consultantes y cuánto cuesta.

Sobre Krow

¿Qué es Krow?
Krow es una aplicación web para psicólogos en Chile: un copiloto clínico con IA que transcribe tus sesiones, las analiza según tu metodología y ordena lo administrativo. No diagnostica: tú validas cada decisión clínica.
¿Krow diagnostica o reemplaza mi criterio clínico?
No. Krow prepara la transcripción, el análisis y las sugerencias, y tú los validas antes de que entren a la ficha o le lleguen a tu consultante. No diagnostica, no monitorea en tiempo real y no toma decisiones clínicas.
¿En qué se diferencia de usar ChatGPT con mis sesiones?
Krow está hecho para la consulta. El análisis sigue tu metodología y queda en la ficha de cada consultante, la IA trabaja con su seudónimo y no con su nombre real, y tus datos clínicos no se usan para entrenar modelos, ni propios ni de terceros.
¿Funciona con Zoom o Google Meet?
Sí. Grabas desde el navegador, presencial o tomando el audio de la videollamada de Meet o Zoom, sin instalar nada. También puedes subir un archivo si grabaste por otro lado.

Seguridad y datos

¿Cuánto tiempo se guarda el audio de las sesiones?
El audio de sesión se suprime dentro de 30 días desde que se genera la transcripción. La transcripción y el análisis se conservan mientras mantengas contratado el servicio, y al término del contrato se devuelven o suprimen dentro de 30 días.
¿Se usan mis sesiones para entrenar modelos de inteligencia artificial?
No. Los datos clínicos no se utilizan para entrenar, afinar ni mejorar modelos de inteligencia artificial, propios ni de terceros. Esa prohibición se traslada por contrato a cada proveedor que trata datos por nuestra cuenta.
¿Qué información sale de Krow cuando se analiza una sesión?
Sale información seudonimizada: antes de procesarse se sustituyen los datos identificadores, de modo que el contenido no pueda atribuirse a una persona sin información adicional que se guarda separada y protegida. El nombre real de tu paciente no viaja al análisis.
¿Dónde se almacenan los datos?
La plataforma y su base de datos se alojan fuera de Chile, en un país con reconocimiento internacional de nivel adecuado de protección de datos personales. Las transferencias se hacen bajo contrato escrito con obligaciones de confidencialidad, limitación de finalidad y seguridad. El detalle por proveedor y ubicación está publicado en la Política de Privacidad.
¿Necesito el consentimiento del paciente para grabar una sesión?
Sí. Grabar, analizar con IA y activar el diario o las evaluaciones integrales requiere una autorización expresa, libre, informada y específica del paciente, o de su representante legal si es menor de 18 años. Krow pone modelos de autorización a tu disposición, pero obtener y conservar ese consentimiento es responsabilidad tuya como responsable del tratamiento.
¿Qué pasa con la Ley 21.719 que entra en vigencia en diciembre de 2026?
La Ley N° 21.719 rige desde el 1 de diciembre de 2026 y endurece el estándar para los datos sensibles de salud: consentimiento expreso, registro de actividades de tratamiento y notificación de brechas. Krow está construido para cumplirla desde antes de esa fecha. No afirmamos cumplir una ley que todavía no está vigente.

Precios y contratación

¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?
No. Empezar en Krow es gratuito y no pide tarjeta: la inscripción se coordina por WhatsApp. La cuenta tampoco pasa a un plan cobrado de forma automática: contratas cuando decides hacerlo, después de haber probado el flujo con tus propios criterios.
¿Cuánto cuesta Krow en pesos chilenos?
Krow tiene tres planes mensuales en pesos chilenos: Básico $29.990, Intermedio $47.990 y Pro $67.990. El precio es por profesional e incluye todas las funcionalidades del plan, sin cobro por sesión analizada dentro de sus límites.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Escribes a [email protected] y la cancelación surte efecto al término del período ya pagado. Las suscripciones se renuevan de forma automática mientras no canceles, y los períodos en curso no se prorratean.
¿Qué pasa si cambian los precios?
Cualquier cambio se avisa con al menos 30 días de anticipación y rige desde la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin costo antes de esa fecha.
¿Qué pasa con mis registros clínicos si dejo de usar Krow?
Al término del contrato los datos se devuelven o suprimen dentro de 30 días, según lo que instruyas. Conservar la ficha clínica por los plazos legales sigue siendo tu responsabilidad como profesional, así que descarga tus registros antes de ese plazo.
¿Sirve para un centro con varios psicólogos?
Sí. Krow tiene espacios de trabajo compartidos con roles y visibilidad configurable para equipos. Si tu centro necesita una licencia institucional, escríbenos a [email protected] y la armamos según el tamaño del equipo.

¿Listo para recuperar tu tiempo?

Escríbenos por WhatsApp y te acompañamos en la puesta en marcha.

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